Resi

Il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

Il diritto di recesso previsto nel Codice del Consumo, riguarda solo il consumatore. La nozione di "consumatore" è prevista dall’art. 3 lett. A D. Lgs. 206/05: "consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta". Pertanto, essendo il titolare di una Partita Iva un professionista, e non un consumatore, non potrà esercitare il diritto di recesso disciplinato nel Codice del Consumo.

Il diritto di reso per ripensamento non potrà essere applicato su prodotti realizzati su misura o personalizzati, ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. a) e c) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 successive modifiche e integrazioni, poichè la completa esecuzione del servizio è immediata e i beni sono realizzati e personalizzati sulla base delle prescrizioni dell’Utente.

Per i prodotti a marchio Darling Grace sarà tuttavia possibile concordare con Darling Grace ulteriori personalizzazioni gratuite che rendano possibile l’utilizzo dei capi acquistati.

Nel caso il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, dovrà scrivere all’indirizzo info@itawave.com allegando una descrizione del difetto e relative fotografie che possano provare il difetto denunciato e verrà avvertito con successiva comunicazione con cui si confermerà o meno la responsabilità del produttore.

Le spese di spedizione relative agli articoli da rendere sono sempre a carico del Cliente (e l’importo viene detratto dal rimborso che Itawave riconosce al Cliente) tranne nel caso di reso per difetti di conformità addebitabili al produttore (in tal caso le spese di Spedizione saranno a carico di Itawave).

Per i prodotti a marchio Darling Grace e soltanto per i prodotti originariamente spediti in Italia, Itawave, in accordo con il Cliente, potrà provvedere ad organizzare la spedizione per la merce da rendere (in tal caso il Cliente dovrà soltanto concordare con il corriere la data ed il luogo di ritiro del prodotto da rendere entro 10 giorni dalla data in cui Itawave avvia la procedura per il ritiro stesso da parte del corriere).

Diversamente il Cliente potrà autonomamente organizzare la spedizione degli articoli da rendere, essendone in tal caso integralmente responsabile fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Itawave.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Itawave ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso. La richiesta di recesso sarà in tal caso annullata ed il prodotto restituito al Cliente a sue spese.

Itawave non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Nel caso di reso per spedizioni fuori dall'Italia (UE ed Extra UE) il costo delle spese di spedizione sarà sempre a carico del cliente e detratto dall’importo del rimborso che Itawave riconosce al Cliente, il quale dovrà sempre occuparsi di organizzare la spedizione relativa al prodotto da rendere.

In tutti i casi in cui il reso sarà possibile è necessario che vengano rispettate le seguenti condizioni:

La merce dovrà essere restituita integra e corredata anche di cartellini, utilizzando la confezione originaria oppure una similare per resistenza e dimensioni opportunamente sigillata. Sulla confezione dovrà essere apposta una etichetta riportante i dati del mittente e l’indirizzo di spedizione oltre al codice di autorizzazione del rimborso ricevuto da Itawave.
La merce dovrà essere completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste, scatole, dustbag e confezioni), con i cartellini ancora attaccati.
l diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza

Il diritto di recesso decade al verificarsi delle seguenti condizioni:

prodotto non restituito nella sua interezza
prodotto non integro
prodotto reso senza confezione originaria o con imballo similare non adeguato

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Itawave provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Qualora tutte le condizioni necessarie per procedere al reso siano verificate, Itawave provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo degli articoli resi (eventualmente decurtato delle spese di spedizione), ai sensi dell'art. 56, comma 2, del D. lgs 21/14, entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In caso di rimborso tramite bonifico bancario utilizzando le coordinate bancarie indicate dal Cliente nella mail di richiesta di reso inviata a info@itawave.com.

Per i prodotti a marchio Darling Grace, dato lo specifico modello di business, Itawave provvederà a rimborsare il Cliente il prezzo pagato al momento dell’ordine qualora i tessuti dallo stesso scelti per il capo ordinato non siano disponibili ed il Cliente non scelga i tessuti alternativi e similari proposti (Itawave è tenuta comunque a confermare la disponibilità dei tessuti entro 3 giorni lavorativi successivi alla conferma dell’ordine).

Salvo nei casi in cui Itawave concordi con il Cliente di provvedere ad organizzare la spedizione per la restituzione della merce da rendere (per i prodotti a marchio Darling Grace e solo Italia) e sempre che il Cliente concordi con il corriere proposto da Itawave il ritiro della merce da rendere entro 10 giorni solari dalla comunicazione con cui viene confermato l’avvio della procedura di reso, è possibile trattenere il rimborso finché la merce non sia stata ricevuta oppure finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.